voorwaarden.

Kort gezegd

• Je accounts staan op jouw naam en blijven van jou. Ook als we stoppen.
• Je mediabudget betaal je zelf, rechtstreeks aan het platform. Wij komen er niet aan.
• Aan je budget verandert niets zonder jouw akkoord.
• We doen ons werk zo goed als we kunnen. Resultaten garanderen kunnen we niet, en dat doet niemand die eerlijk is.
• We zijn niet aansprakelijk voor schade, behalve als de wet dat niet toestaat. Lees artikel 11.
• Je zit minimaal drie maanden vast. Daarna kun je opzeggen met drie maanden opzegtermijn. Geen exit fee.

Hieronder staat hetzelfde, maar dan precies.

1. Waar deze voorwaarden voor gelden

1.1 aida ads is een merknaam van VVDS Beheer B.V., gevestigd aan Plantage Muidergracht 99 C 12, 1018 TN Amsterdam, KvK 94083223. In deze voorwaarden heet dat "wij" of "ons".

1.2 De klant is de onderneming die ons een opdracht geeft. In deze voorwaarden heet dat "jij" of "je".

1.3 Een platform is een partij waarop of waarmee we voor je adverteren of meten, zoals Google, Meta, Microsoft, LinkedIn, Pinterest of TikTok.

1.4 Deze voorwaarden gelden voor elke opdracht van ons. We werken alleen voor ondernemingen, niet voor consumenten.

1.5 Jouw eigen inkoop- of andere voorwaarden gelden niet, tenzij we dat schriftelijk afspreken.

1.6 Afwijken van deze voorwaarden kan alleen schriftelijk. Een e-mail telt als schriftelijk.

2. De opdracht

2.1 We werken zonder offertes. De opdracht ontstaat zodra je per mail akkoord geeft op wat we voorstellen, of zodra we op jouw verzoek aan het werk gaan.

2.2 Wat we doen, voor welke kanalen en tegen welk tarief, spreken we per mail af. Werk dat daar niet onder valt, is meerwerk. Meerwerk doen we alleen als je er vooraf mee akkoord gaat.

2.3 De gratis eerste blik op je account vóór een opdracht is vrijblijvend. Het is geen opdracht. Wat we vinden, mag je houden en gebruiken, ook als we nooit samenwerken.

3. Hoe we werken

3.1 We doen ons werk vakkundig en naar beste kunnen. Dat is een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.

3.2 Wat advertenties opleveren, hangt ook af van dingen buiten onze macht: de algoritmes en het beleid van platforms, concurrentie, seizoen, je aanbod, je prijzen en je website. Daarom garanderen we geen omzet, leads, kosten per resultaat, rendement of posities, tenzij we dat uitdrukkelijk en schriftelijk afspreken.

3.3 Wijzigingen in je mediabudget voeren we alleen door met jouw akkoord.

3.4 We mogen software en hulpmiddelen gebruiken om het werk te doen. Willen we een andere partij inschakelen voor een deel van het werk, dan overleggen we dat eerst met je.

4. Wat we van jou nodig hebben

4.1 Je geeft ons op tijd de toegang, informatie en het materiaal dat we nodig hebben, en je zorgt dat die kloppen.

4.2 Je wijst één iemand aan die namens jou beslissingen mag nemen.

4.3 Je staat ervoor in dat je het materiaal dat je aanlevert mag gebruiken, zoals teksten, beelden, logo's en klantlijsten. Je staat er ook voor in dat je aanbod, je claims en je website kloppen en aan de wet voldoen.

4.4 Komt iets wat we van je nodig hebben te laat of niet, dan schuiven afgesproken termijnen op. Extra werk dat daardoor ontstaat, mogen we als meerwerk rekenen, na overleg.

5. Accounts en mediabudget

5.1 Advertentie-, analytics-, tag- en feedaccounts staan op jouw naam en blijven van jou. Wij werken erin als gebruiker of beheerder, met de toegang die jij ons geeft.

5.2 Je mediabudget betaal je rechtstreeks aan het platform, met je eigen betaalmiddel. Wij schieten geen mediabudget voor en innen het niet.

5.3 Jij bent de accounthouder en gaat zelf akkoord met de voorwaarden van het platform. Keurt een platform een advertentie af, of schort het een account op, dan helpen we je dat op te lossen. Voor beslissingen van een platform zijn we niet aansprakelijk.

5.4 Stopt de opdracht, dan verwijderen we onze toegang tot je accounts, of jij doet dat. Er is geen vergoeding nodig om je eigen accounts terug te krijgen, want ze zijn nooit weg geweest.

6. Tarieven en betalen

6.1 We werken voor een vast bedrag per maand of op uurbasis, zoals we per mail afspreken. Bij de start rekenen we een eenmalige opstartvergoeding. We rekenen geen percentage van je mediabudget.

6.2 Alle bedragen zijn exclusief btw.

6.3 Het maandbedrag factureren we vooraf, per maand. Uren factureren we achteraf, per maand. De opstartvergoeding factureren we bij de start.

6.4 Je betaalt binnen 14 dagen na de factuurdatum.

6.5 Betaal je niet op tijd, dan sturen we eerst een herinnering. Blijft betaling daarna uit, dan ben je de wettelijke handelsrente en de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd, en mogen we het werk opschorten tot er betaald is.

6.6 We mogen onze tarieven één keer per jaar aanpassen, per 1 januari. We laten dat minstens een maand van tevoren weten. De verhoging is nooit hoger dan de stijging van de consumentenprijsindex (CPI) van het CBS.

7. Duur en opzeggen

7.1 Een opdracht voor een vast maandbedrag loopt minimaal drie maanden. Daarna loopt hij door voor onbepaalde tijd.

7.2 Opzeggen kan schriftelijk, met een opzegtermijn van drie maanden. De opdracht eindigt nooit vóór het einde van de minimale looptijd.

7.3 Een opdracht op uurbasis eindigt als het afgesproken werk klaar is. Eerder stoppen kan met een opzegtermijn van een maand.

7.4 Elk van ons mag de opdracht direct beëindigen als de ander failliet gaat, surseance van betaling krijgt, of een ernstige afspraak niet nakomt nadat die schriftelijk een redelijke termijn heeft gekregen om dat te herstellen.

7.5 Bij het einde leveren we op wat je nodig hebt om verder te kunnen: documentatie, werkbestanden en een overdracht aan jou of je nieuwe partij. Werk dat al gedaan is, betaal je.

8. Wat we maken, en van wie het is

8.1 Wat we speciaal voor jou maken, zoals advertentieteksten, creatives, campagnestructuren en documenten, mag je na betaling gebruiken en aanpassen voor je eigen onderneming, zonder einddatum. Je krijgt daarmee een gebruiksrecht. Het auteursrecht blijft bij ons.

8.2 Onze eigen kennis, werkwijze, sjablonen, scripts en software blijven van ons. Ook die mag je gebruiken voor zover dat nodig is voor wat we voor je maakten.

8.3 Voor materiaal van anderen, zoals stockbeelden, lettertypes of muziek, gelden de licentievoorwaarden van die partij.

8.4 We noemen jouw naam, je resultaten of je werk alleen in ons portfolio of op onze site als je daar vooraf schriftelijk mee akkoord gaat.

9. Vertrouwelijkheid

9.1 We houden allebei geheim wat de ander vertrouwelijk deelt, zoals cijfers, marges, klantgegevens, plannen en toegangsgegevens. Dat blijft gelden na het einde van de opdracht.

9.2 Dat geldt niet voor informatie die al openbaar is, of die we moeten delen omdat de wet of een rechter dat eist.

10. Persoonsgegevens

10.1 Verwerken we voor jou persoonsgegevens, zoals doelgroeplijsten, conversiegegevens, leads of exports uit je CRM, dan ben jij verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij verwerker.

10.2 Daarvoor sluiten we een verwerkersovereenkomst voordat de verwerking begint.

10.3 Jij zorgt dat je die gegevens mag gebruiken. Dat geldt ook voor de toestemming van bezoekers voor cookies en tracking op je eigen website. Wij adviseren je daarover, maar de keuze en de verantwoordelijkheid liggen bij jou.

11. Aansprakelijkheid

11.1 We zijn niet aansprakelijk voor schade die je lijdt door of in verband met de opdracht, van welke aard ook. Dat geldt voor directe en indirecte schade, zoals gederfde winst, gemiste omzet, uitgegeven mediabudget, verloren gegevens en reputatieschade.

11.2 We zijn ook niet aansprakelijk voor schade door beslissingen, storingen of wijzigingen bij een platform, of door software, hulpmiddelen en partijen die we voor het werk inzetten.

11.3 Oordeelt een rechter dat we toch aansprakelijk zijn, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat onze beroepsaansprakelijkheidsverzekering in dat geval uitkeert.

11.4 Deze uitsluiting en beperking gelden niet als de schade komt door onze opzet of bewuste roekeloosheid.

11.5 Meld schade zo snel mogelijk, en uiterlijk drie maanden nadat je ervan wist. Daarna vervalt je recht op vergoeding.

12. Overmacht

12.1 Kunnen we ons werk niet doen door iets buiten onze macht, dan is dat overmacht. Denk aan storingen of beleidswijzigingen bij een platform, een internetstoring of ziekte. Termijnen schuiven dan op.

12.2 Duurt de overmacht langer dan 90 dagen, dan mogen we allebei de opdracht beëindigen. Wat al gedaan is, betaal je.

13. Recht, geschillen en wijzigingen

13.1 Op elke opdracht is Nederlands recht van toepassing.

13.2 Komen we er samen niet uit, dan beslist de rechtbank Amsterdam.

13.3 We mogen deze voorwaarden aanpassen. Een nieuwe versie geldt voor lopende opdrachten vanaf 30 dagen nadat we die hebben toegestuurd. Ga je niet akkoord met de nieuwe versie, dan mag je de opdracht opzeggen tegen de datum waarop die ingaat.

13.4 Deze voorwaarden bestaan in het Nederlands en het Engels. Verschillen ze, dan geldt de Nederlandse tekst.